DÉMARRAGE RAPIDE — SUPPORT PREMIUM
Un support humain qui comprend votre métier d'accompagnant
Pas de chatbot. Équipe réelle joignable par chat, email et téléphone. BE, FR, QC. Réponse en moins de 2 heures.
Le problème
Un chatbot qui ne répond pas pendant que vos bénéficiaires sont bloqués
Selon Zendesk (2024), 54 % des utilisateurs B2B jugent le support automatisé inefficace pour les blocages critiques. Un coach attend 48 heures pendant que ses bénéficiaires n'accèdent plus à leur parcours, ou cherche un conseil pédagogique précis qu'aucun bot ne peut formuler. Le support est un partenariat opérationnel, pas une commodité technique.
En détail
Ce qui est inclus dans le support Teasio
- Équipe humaine multicanale
Chat, email et téléphone opérés par des humains formés au métier de l'accompagnement, joignables en Belgique, France et Québec sur leurs fuseaux respectifs, du lundi au vendredi.
- Réactivité contractuelle
Engagement de réponse en moins de 2 heures sur les blocages critiques en heures ouvrées, et sous 24 heures sur les demandes standard, avec suivi nominatif jusqu'à résolution complète.
- Diagnostic et audit pédagogique
Diagnostic d'usage à 400 € pour identifier les optimisations rapides, audit approfondi à 850 € avec rapport détaillé sur la structure de vos parcours et la progression pédagogique.
- Ingénierie pédagogique à la demande
Accès optionnel à Juliette, ingénieure pédagogique senior, via un pack de 10 heures à 950 € HT ou en tarif horaire à 120 €/h, sans engagement de durée.
- Co-construction de la roadmap
Quatre mises à jour par an dont les priorités sont arbitrées avec un panel d'utilisateurs clients, vos demandes remontées via support@teasio.com pesant directement dans les arbitrages.
Les gains mesurables
Bénéfices chiffrés
<2h
Délai de réponse sur blocage critique
SLA contractuel Teasio
4×/an
Mises à jour co-construites
Cadence éditeur Teasio
3
Fuseaux horaires couverts (BE/FR/QC)
Couverture support Teasio
Cas d'usage
Pour votre secteur
Cabinets RH multi-sites
Un point de contact unique pour vos consultants en Belgique, France ou Québec, sans rupture de service liée aux fuseaux horaires.
Coachs indépendants
Une équipe joignable en moins de 2 heures pour ne jamais laisser un bénéficiaire bloqué avant une séance critique.
Organismes de formation Qualiopi
Audit pédagogique 850 € pour préparer ou consolider votre certification Qualiopi avec un ingénieur senior.
Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
Un support qui vous comprend vraiment
Équipe humaine, accessible, formée à votre métier. Chat, email, téléphone, et ingénierie pédagogique sur demande. À tester sur 30 jours.
À découvrir aussi
Autres fonctionnalités
Bibliothèque de modèles — Démarrez avec des parcours éprouvés
Parcours prêts à l'emploi (bilan, onboarding, coaching, mentorat) structurés selon Questionner > Explorer > Ancrer > Projeter. Personnalisables.
Guide interactif — Configurez Teasio en 30 minutes
Assistant pas à pas qui configure préférences, premier parcours et invitations. Adapté à votre rôle. Zéro connaissance technique requise.